Términos y Condiciones

POLITICAS DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Todos los productos (excepción de las liquidaciones, preventas y personalizados) adquiridos en Cinco con 50 podrán estar sujetos a devolución, siempre el cliente comunique por escrito a Cinco con 50, dentro del plazo de 3 (tres) a 5 (cinco) días dependiendo del tipo de producto, en el caso de pines, relojes o ropa se cuenta con un tiempo máximo de 5 días y en el caso de productos como mugs, caramañolas o vasos un plazo máximo de 3 (tres) días para hacer saber a la marca si el producto se recibio roto, fracturado o en un mal estado. Este tiempo se cuenta a partir de la fecha que es señalada por la guía de rastreo del envio como entregado. 

Una vez se haya finalizado el plazo de 3 (tres) o 5 (cinco) días el cliente contará con 2 (dos) días para hacer la devolución del producto. Cinco con 50 no aceptará devoluciones por compras de productos despues de estos 2 (dos) días. 

El cliente perderá derecho a la devolución de productos adquiridos en los siguientes supuestos:

1. Cuando el producto haya sido personalizado conforme a las especificaciones del cliente.

2. Cuando los productos esten manchados, lavados, o alterados por el cliente. Cinco con 50  sólo aceptará devoluciones cuando se cumplen con los requisitos  que se mencionan a continuación:

3. El producto tendrá que devolverse en el mismo estado en el que fue entregado y deberá conservarse el empaque y etiquetas originales.

De establecerse correctamente lo anteriormente mencionado, se hará el cambio de producto por uno igual, si el producto no se encuentra en stock se hará la devolución total del producto. De haber recibido el producto en óptimas condiciones pero el cliente desea un cambio en el caso de camisetas, chaquetas o busos por otra talla o color, debe comunicarse con nosotros y el cliente asume los dos costos del envio, el costo asociado a la devolución del producto a Cinco con 50 y el envío del nuevo producto.

En mugs el único motivo de devolución que se aceptará es por ruptura, entendiendo así qeu al ser un producto artesanal puede tener pequeños defectos de fabricación que no afectan para nada el uso o diseño del producto. Si el cliente quiere un cambio que no sea por ruptura y no afecta su uso o diseño, el cliente se hará cargo de los costos de envio de devolución del producto a nuestro taller y el reenvio de un nuevo producto. 

POLITICAS DE ENVIOS/ENTREGAS

Cinco con 50 en Bogotá, tiene sus propios repartidos y para otras ciudades, enviará el pedido por medio de la empresa de encomiendas INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA y este llegará a su destino de 1 a 3 días hábiles, en fechas importantes como Navidad- Fin de año, puede demorarse un poco más, por esta razón el cliente deberá planificar con tiempo la compra, teniendo en cuenta el tiempo que demoramos en hacer el pedido y el de entrega.

El cliente deberá ingresar los datos de entrega en el formulario de pago o si es un pedido personalizado, se le pedirán una vez se realice el pago. El cliente deberá indicar una dirección en el cual el pedido puede ser entregado dentro de un horario hábitual laboral, es decir entre las 8:00am a 6:00pm de lunes a viernes y de 8:00am a 1:00pm los días sábados, los días dominicales o festivos no se hacen entregas. 

1. Cinco con 50 no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducidos por el cliente tanto dirección como número de celular, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos los datos.

2. Cinco con 50 no trabaja con el servicio de pago CONTRA-ENTREGA únicamente con el pago anticipado que será cobrado en tu orden de compra. Esto con el fin de evitar que no se encuentre el cliente al momento de la entrega, se devuelva y pueda haber un doble cobro en el envio. 

3. Cinco con 50 se compromete a enviar el número de guía para que el cliente pueda hacer seguimiento correspondiente a su envio y los datos de la transportadora podrán encontrarse en www.interrapidisimo.com o www.servientrega.com, en caso de que llegara a surgir cualquier incidencia o problema con la entrega, el Cliente podrá contactar a dicha compañia para resolverla.

4. El cliente al hacer la compra y al recibir el número de guía, se compromete en estar al pendiente para recibir su paquete y de no estar presente, la empresa INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA, hará un segundo y último intento de entrega, cualquier inconveniente de esta indole deberá el cliente comunicarse directamente con la empresa de envios.  Cinco con 50 no tiene poder ni autoridad para cambiar las políticas internas de INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA, tales como entregas exclusivas en ciertos días o en ciertos horarios. 

5. Si pasados 7 (siete) días tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido realizar, el cliente deberá ponerse en contacto con Cinco con 50. En caso de que el cliente no comunique transcurridos 7 (siete) días desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto al lugar de su expedición y el cliente deberá asumir los gastos de envio y de retorno de la mercancía al almacén. 

6. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de la transportadora suele oscilar entre 2 (dos) a 4 (cuatro) semanas. 

7. Cinco con 50 no hace entregas en estaciones de Transmilenio, únicamente a través de INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA o si el cliente lo desea a través del servicio de Mensajería particular, Picap o Mensajeros Urbanos, este valor debe asumirlo 100% el cliente. 

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta regulan la compra o adquisición de productos ofrecidos por Cinco con 50 a sus clientes a través del sitio web y opera únicamente de manera nacional. Cinco con 50 realiza envíos y distribuye los productos a todo el país (Colombia)

1.Las descripciones de los productos que se ofrecen en el sitio web son elaboradas con base en la información y documentación proporcionada por los proveedores o colaboradores de Cinco con 50.

2. Las  fotografías, representaciones gráficas o econográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el sitio web, tienen por objetivo orientar y aportar la mayor información posible al cliente. 

3. El cliente deberá leer con atención, además de estas condiciones de venta, las descripciones, tiempos de entrega y condiciones aplicables a la venta de cada producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto en cuestión. 

4. Los precios de los productos que se ofrecen a través del sitio web no incluyen gastos de envío, los cuales se detallarán de forma separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previo a su envío, directa y exclusivamente por el cliente. 

5. Los gastos deben ser aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del pedido. 

PEDIDOS AL POR MAYOR / PERSONALIZADOS

Los productos expuestos en nuestra tienda online pueden ser personalizados o vendidos al por mayor, para este tipo de ventas se plantea:

PEDIDOS AL POR MAYOR

1. Los pedidos personalizados o al por mayor,  son aquellos que se hacen bajo los requerimientos del cliente, para este tipo de pedidos el cliente debe enviarnos el vector del producto deseado, en caso de no tenerlo Cinco con 50 podrá realizarlo y este valor será adicionado al costo total del producto. 

2. Cinco con 50 realiza pedidos al por mayor a partir de 12 unidades, de ser menor la cantidad se cobra el valor por unidad. Entendiendo que el pedido minimo al por mayor debe ser del mismo diseño o máximo dos diseños diferentes (dependiendo de la canridad), de ser diferente cada uno de los diseños no se entenderá como una compra al por mayor, a menos que la cantidad por diseño sea superior a 12 unidades, en este caso se cobran al precio de esta cantidad. 

3. Cinco con 50 al iniciar la negociación se compromete a dar toda la información de tiempos y especificaciones necesarias para llevar a cabo la compra. Para el conocimiento público se entiende que

3.1 Todos los pedidos al por mayor o personalizados tienen un tiempo minimo de 15 (Quince) días hábiles, que pueden variar dependiendo de la cantidad de los mismos, esta información se aclará antes de hacer el pago y da a entender que hay un acuerdo entre las dos partes el cual no podrá retractarse, ni cambiar los terminos que fueron estipulados, se entiende que el cliente acepta estos tiempos de producción en el momento que se hace el pago. Cinco con 50 no hace devoluciones de dinero una vez se inicia el proceso. 

3.2 El envio de estos productos se hace desde la ciudad de BOGOTÁ, por lo que el cliente tendrá que tener en cuenta los tiempos de transporte que maneja INTERRAPIDISIMO, que son ajenos totalmente a nuestros tiempos de producción. 

PEDIDOS PERSONALIZADOS

1. Cinco con 50 se compromete a ofrecer las diferentes opciones que se tengan en el producto solicitado, tales como colores o materiales, antes de cerrar todo tipo de acuerdo, una vez cerrado se entiende que el cliente acepta los términos y elecciones.

2. Cinco con 50 realiza pedidos personalizados desde 1 (una) unidad, no requiere de un pedido minimo 

3. Cinco con 50 se reserva el derecho de rechazar todo pedido que atente contra nuestras creencias, simbolice el maltrato animal o vaya en contra de lo que consideramos ético.  

4. Los pedidos personalizados únicamente podrán ser devueltos por defectos de fabricación, recordando que nuestros productos son 100% hechos artesanalmente por lo que podrán tener pequeñas variaciones. 

POLITICAS DE ENVIOS GRATIS

1. El envio es gratuito para todo el país por compras iguales o superiores a $130.000 hechas ÚNICAMENTE por nuestra tienda online, esto quiere decir que los pedidos personalizados de menos de 24 unidades no cuentan con envio gratis. 

2. Cinco con 50 asume el costo del envio (1) si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega y el paquete es devuelto a nuestro almacen, el cliente tendra que asumir el siguiente. 

3. El envío que asume Cinco con 50 será únicamente enviado a través de repartidores propios,  INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA, no asumimos costos de envíos que se hagan por otro tipo de entrega.